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Ce bloc réunit le numéro local, l'horaire et les recours qui valent en France.
Le désaccord encore ouvert
Décrivez le problème à l'adresse [email protected] en reprenant les faits et les dates. Le message reste dans le même fil pour que rien ne se perde.
Le refus que vous contestez
Une réponse arrive sous douze heures ouvrées, signée par un conseiller qui a consulté l'historique. Si la décision ne vous convient pas, demandez une relecture motivée.
Avant la réponse, après la réponse
Sans accord après la relecture, adressez votre réclamation à la Tobique Gaming Commission, autorité qui délivre la licence TGC-2565-071. Joignez les échanges précédents et le numéro de licence.
Écrivez au service qui traite votre demande ?
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Placer un nom derrière l'écran
Ces lignes lèvent le doute sur la société qui exploite le site et sur l'autorité qui la contrôle.
Questions courtes sur l'assistance
01Et si mes documents tardent plus de deux jours ?+
02Et si j'écris depuis une autre boîte que la mienne ?+
03Quand le support répond-il le dimanche soir ?+
04Puis-je demander l'effacement de mon dossier ?+
05Et si je veux arrêter mon compte pour de bon ?+
Numéro de compte et adresse e-mail d'inscription
Date, heure et montant de l'opération
Moyen de paiement utilisé pour dépôt ou retrait
Pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de paiement
Capture d'écran du message d'erreur
Comparez les délais avant d'écrire
Ce tableau fixe ce que vous pouvez attendre de chaque canal, sans marge d'interprétation.